Защита о защите прав потребителей розничной торговли непродовольственных товаров

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя. Качество пищевых продуктов - совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов означает состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений ст. Предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам.

Купить систему Заказать демоверсию. Общие положения.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Защита прав потребителя при покупке продовольственных товаров

Общие положения 1. Настоящие Правила регламентируют порядок приема, хранения, подготовки к продаже и продажу непродовольственных товаров через розничную торговую сеть, а также определяют требования по соблюдению прав потребителей относительно надлежащего качества и безопасности товаров и уровня торгового обслуживания.

Настоящие Правила распространяются на всех субъектов хозяйствования на территории Украины независимо от форм собственности, которые прошли государственную регистрацию в установленном порядке и осуществляют деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами.

В случаях, предусмотренных законодательными актами, субъект хозяйствования, осуществляющий деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами, должен получить соответствующие разрешительные документы. Основные санитарные требования к торговому предприятию и его работникам Хозяйствующий субъект должен обеспечить санитарное состояние торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил и чистоту на прилежащей территории, пределы которой определяются исполкомами местных советов.

Работники хозяйствующего субъекта должны быть одеты в форменную или другую одежду, отвечающую санитарным требованиям.

Главная Деятельность Экономика Защита прав потребителей Защита прав потребителей Каждый человек в течение своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги. Это может быть покупка продуктов или вещей, пользование горячей водой, газом, электроэнергией в квартире, проезд в поезде, автобусе, изготовление необходимой мебели по заказу, получение медицинской помощи и многое, многое другое.

Поэтому можно сказать, что мы все участники правоотношений на потребительском рынке товаров и услуг. При этом, к сожалению, каждый из нас может вспомнить хотя бы одну неприятную историю, связанную с нарушением его потребительских прав: покупку залежалого товара, испорченную в хим.

Для хранения верхней одежды и личных вещей работников оборудуются места в отдельном помещении. Санитарное состояние торговых и складских помещений хозяйствующего субъекта должно отвечать требованиям, установленным органами государственного санитарного надзора, а для торговли продовольственными товарами — и специальным санитарным правилам.

В случае хранения товаров в подсобных помещениях и размещения их в торговых залах или пунктах мелкорозничной сети работники хозяйствующего субъекта обязаны соблюдать принцип товарного соседства, санитарные правила, нормы складирования. Работники хозяйствующего субъекта, который осуществляет продажу продовольственных товаров, проходят медицинское обследование в установленном порядке, результаты которого отражаются в их личных медицинских книжках. Эти книжки предъявляются по требованию представителей контролирующих органов.

Книга отзывов и предложений граждан установленного образца должна находиться в торговом зале на видном и доступном для покупателей месте. Результаты контрольной проверки оформляются актом, один экземпляр которого остается у хозяйствующего субъекта.

Лица, допустившие нарушения Порядка и правил, обязаны дать письменное объяснение, которое прилагается к акту. В случае отказа подписать акт или дать объяснение в акте делается запись о том, что указанные лица ознакомлены с содержанием акта и от его подписания отказались.

Работники хозяйствующего субъекта должны создать условия для выполнения работ, связанных с контрольной проверкой, и обеспечить осуществление мероприятий по устранению выявленных недостатков и нарушений. За нарушение Порядка и правил работники хозяйствующего субъекта несут ответственность согласно действующему законодательству.

Эти Правила регламентируют порядок приема, хранения, подготовки к продаже и продажу продовольственных товаров через розничную торговую сеть, а также определяют требования по соблюдению прав потребителей относительно качества и безопасности товара и уровня торгового обслуживания.

Правила распространяются на всех субъектов хозяйственной деятельности независимо от форм собственности, осуществляющих на территории России розничную продажу продовольственных товаров.

Субъект хозяйственной деятельности обязан обеспечить состояние торговых помещений для розничной продажи продовольственных товаров в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических,технологических, противопожарных норм и правил относительно приема, хранения и реализации пищевых продуктов и продовольственного сырья, надлежащего хранения материальных ценностей, создания условий для использования регистраторов расчетных операций. Режим работы предприятий торговли устанавливается субъектом хозяйственной деятельности по согласованию с органами местного самоуправления в случаях, предусмотренных законом.

Торгово-технологическое оборудование, используемое при розничной продаже продовольственных товаров, должно обеспечивать сохранность их качества и товарного вида в течение всего срока их реализации. Запрещается принимать, хранить и продавать скоропортящиеся продовольственные товары без использования холодильного оборудования.

Транспортные средства для перевозки пищевых продуктов должны иметь санитарный паспорт, быть чистыми, в исправном состоянии. Кузов автомашины должен иметь специальное покрытие, легко поддающееся мойке. Работники, осуществляющие транспортировку, хранение и продажу продуктов питания любой продукт, который в натуральном виде или после соответствующей обработки употребляется человеком в пищу или для питья , должны иметь специальное образование подготовку , они подлежат обязательному медицинскому осмотру.

Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца. Работники субъекта хозяйственной деятельности, не прошедшие медицинского обследования, к работе не допускаются.

Работники субъекта хозяйственной деятельности должны быть одеты в форменную либо другую одежду, соответствующую санитарным требованиям.

Все пищевые продукты и продовольственное сырье у субъекта хозяйственной деятельности должны быть с документами, наличие которых предусмотрено действующими нормативно-правовыми актами. Пищевые продукты и продовольственное сырье, поступающие в торговую сеть, должны соответствовать требованиям действующего законодательства, действующих нормативно-правовых актов и нормативных документов о показателях качества и безопасности пищевых продуктов, упаковке, маркировке, транспортировке, приеме и хранении.

Некачественные и опасные пищевые продукты и продовольственное сырье подлежат изъятию из оборота в порядке, согласно Постановления Правительства Российской Федерации от Некачественной и опасной признается продукция, которая; - не соответствует требованиям нормативных документов; имеет явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов далее именуются - органы государственного надзора , при проверке такой продукции; - не соответствует представленной информации и в отношении которой имеются обоснованные подозрения о ее фальсификации; - не имеет установленных сроков годности для пищевой продукции, установление сроков годности которой является обязательным или сроки годности которой истекли; не имеет маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которой не имеется такой информации.

Такая пищевая продукция подлежит изъятию из оборота, экспертизе, утилизируется или уничтожается. Изъятые из оборота некачественные пищевые продукты и продовольственное сырье кроме скоропортящихся пищевых продуктов, могут быть возвращены в оборот в случае приведения их в соответствие с установленными требованиями путем сортировки, очистки, повторной маркировки, изменения целевого назначения указанной продукции, промышленной переработки и др.

Не допускаются к продаже фасованные отечественные и импортные пищевые продукты без маркировки , которая должна содержать в доступной для восприятия покупателем форме информацию о: общем названии пищевого продукта; номинальном количестве пищевого продукта в установленных единицах измерения масса, объем и др.

Реализация пищевых продуктов на предприятиях розничной торговли разрешается только в течение сроков их годности к употреблению, определенных нормативными документами для определенных видов продуктов. Она касается всей цепи производственных отношений: товаропроизводитель-торговля-потребитель, и в каждом звене этих отношений имеет свои специфику и особенности.

Защита прав потребителей является актуальным в контексте экономической безопасности. Экономическая безопасность - это такое состояние развития национальной экономики, который позволяет сохранять устойчивость к внутренним и снаружишних угроз и способен удовлетворить материальные потребности личности, суспильства, государства.

Угрозами экономической безопасности Украины следует считать явные или потенциальные действия, затрудняющие или делающие неможливимы реализацию национальных экономических интересов и создаетют опасность для социально-экономической и политической системы, нанациональных ценностей, жизнеобеспечения нации и отдельной личности.

В связи с этим проблема защиты прав потребителей требует от госуви целенаправленных действий по обеспечению основных прав человека. Основная цель курса "Защита прав потребителей" - обеспечить поглиблене изучение основных прав потребителей по приобретению, выиспользования потребления товаров и услуг, а также нормативных актов, регламентирующих эту сферу отношений.

В современных условиях рыночной экономики каждый продавец изготов-вник, исполнитель пытается привлечь внимание к своему товару, тем самым увеличивая объемы продаж. Но каждый продавец изготовитель, исполнитель должен умети, что товар, который он реализует изготовляет , должен соответствовать нормативно - правовым актам, действующим в Украине.

Покупателем является гражданин, приобретающий товар для личных и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продавцом является организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору купли-продажи. Ассортимент товаров, перечень услуг и форма обслуживания определяется продавцом самостоятельно в соответствии с профилем сво-ей деятельности.

При осуществлении розничной торговли на дому, в общественных ме-стах, в транспорте и т. Продавец обязан соблюдать требования, установленные в государственных стан-дартах, санитарных, ветеринарных правилах и других документах. В торговом зале на доступном для покупателя месте должно быть установлено соответствующее измери-тельное оборудование для проверки покупателем веса и цены приобретенного товара.

Итоги работы за год В г. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей количество письменных обращений от граждан составило - обращения, из иных органов организаций - обращений.

По признакам сезонности обувь делится на: зимнюю — утепленная всех видов; весенне-осеннюю — сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана; летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и пр. При самообслуживании для каждого размера обуви, отдельной торговой марки отводится определенное место.

Резиновую обувь укладывают на внутреннее ребро, задником в сторону потребителя; легкую спортивную обувь — пачками, задником в сторону потребителя, валяную обувь — парами, подошвой в сторону потребителя, носками в разные стороны. Кроме того, информация о лекарственных препаратах должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом аптечным учреждением по рецептам врачей.

При этом продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Кроме того, продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения и социального развития РФ.

Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе поставщике.

Настоящие Правила определяют основные требования в области продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров хлеб, хлебобулочные изделий:, мясные и молочные продукты, яйца, маргарин, рыбная продукция, ткани, одежда, обувь, радиотовары и электробытовые товары и распространяются в соответствии с законами Российской Федерации и Республики Тыва " О защите прав потребителей " на все хозяйствующие субъекты торговые предприятия, граждане-предприниматели , осуществляющие деятельность в этой сфере, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, 2.

Товарный профиль и специализация торгового предприятия определяются лицензией, выдаваемой органами исполнительной власти в установленном порядке юридическим и физическим лицам. Торговое предприятие обязано иметь утвержденный ассортиментный перечень товаров, действующие санитарные и ветеринарные правила и другую необходимую нормативно-техническую документацию и соблюдать установленные в них требования.

Торговое предприятие обязано неукоснительно соблюдать права покупателя, предусмотренные законами Российской Федерации и Республики Тыва " О защите прав потребителей ".

На каждую партию реализуемых товаров, в том числе зарубежных, торговое предприятие обязано иметь сертификат соответствия или его заверенную копию, подтверждающие качество и безопасность продукции для здоровья и жизни потребителей. Торговое предприятие несет ответственность за качество реализуемых товаров. Правила продажи товаров должны быть доведены до сведения покупателей каждым торговым предприятием независимо от форм собственности.

Магазины, палатки и павильоны, осуществляющие продажу товаров, должны быть оснащены необходимым оборудованием, средствами механизации и инвентарем в соответствии с действующими нормами технического оснащения. К сведению Изготовитель наносит на товар специальный маркировочный рисунок, обладающий мотивационной функцией, однако это требование не является обязательным. Маркировка непродовольственных товаров может быть торговой и производственной. Правила предоставления информации В ст. Измерительные приборы при торговле Через объекты торговли к потребителям поступает невероятно огромное количество всевозможных товарных позиций.

Их учет осуществляется в финансовом и штучном выражении, а также в мерах длины, объема, массы. В целом, в году отмечено уменьшение количества обращений, связанных со сферой купли-продажи в 1,1 раза по сравнению с годом.

Нередко обращения потребителей вызваны были тем, что продавцы, несмотря на заявленные требования потребителя, игнорировали их и самостоятельно заменяли требования, как правило, вместо исполнения замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег проводился гарантийный ремонт. В процессе выполнения ремонтных работ продавцом было установлено, что данный товар не подлежит ремонту.

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Постановления Правительства РФ от Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

Оповещать об ответе на мой комментарий по e-mail. Перейти к контенту Главная Задать вопрос. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Комментариев: 0. Пока нет комментариев Добавить комментарий Отменить ответ.

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных.

Защита о защите прав потребителей розничной торговли непродовольственных товаров

Охрана и защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Скачать бесплатно готовую дипломную работу по Гражданскому праву Беларуси. Объем работы: 62 стр. Год: Договор розничной купли-продажи является самым массовым договором в мире.

Защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. В году по вопросам, возникающим между потребителями и продавцами при купле-продаже товаров, поступило обращение потребителей в году — обращение. По сравнению с предыдущим годом количество обращений по сфере розничной торговли уменьшилось на 8 процентов. Большинство обращений потребителей в сфере розничной торговли поступало в отношении непродовольственных товаров 93 процента.

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. В году по вопросам, возникающим между потребителями и продавцами при купле-продаже товаров, поступило обращение от жителей автономного округа. По сравнению с предыдущим годом количество обращений по сфере розничной торговли уменьшилось на 8 процентов. Большинство обращений по вопросам защиты прав потребителей при купле-продаже в году было связано с покупкой непродовольственных товаров, их доля составила 93 процента от обращений в сфере розничной торговли, что соответствует показателю года. Доля обращений по продуктам питания составила 5 процентов, лекарственным средствам и медицинским приборам - 2 процента. Среди непродовольственных товаров наибольшее количество обращений вызвано покупкой технически сложных товаров, что связано с высокой долей продаж данных товаров, в том числе дистанционным способом, доступностью их приобретения в связи с предоставлением возможности оплаты в рассрочку предоставление кредитов , широким ассортиментом данного вида товаров, качество которых не всегда соответствует установленным требованиям. Стабильно высоким остается удельный вес обращений по сотовым телефонам, смартфонам 23 процента от всех обращений потребителей и 30 процентов от числа обращений по купле - продаже товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В январе года правительство освободило цены на большинство товаров от государственного контроля. Это было трудное, но необходимое решение в условиях пустой государственной казны, при отсутствии товарных запасов. Был введен новый порядок внешэкономической деятельности. На первое место была поставлена задача бездефицитного бюджета.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек.

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Общие положения 1. Настоящие Правила регламентируют порядок приема, хранения, подготовки к продаже и продажу непродовольственных товаров через розничную торговую сеть, а также определяют требования по соблюдению прав потребителей относительно надлежащего качества и безопасности товаров и уровня торгового обслуживания. Настоящие Правила распространяются на всех субъектов хозяйствования на территории Украины независимо от форм собственности, которые прошли государственную регистрацию в установленном порядке и осуществляют деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами. В случаях, предусмотренных законодательными актами, субъект хозяйствования, осуществляющий деятельность в сфере розничной торговли непродовольственными товарами, должен получить соответствующие разрешительные документы. Основные санитарные требования к торговому предприятию и его работникам Хозяйствующий субъект должен обеспечить санитарное состояние торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил и чистоту на прилежащей территории, пределы которой определяются исполкомами местных советов. Работники хозяйствующего субъекта должны быть одеты в форменную или другую одежду, отвечающую санитарным требованиям. Главная Деятельность Экономика Защита прав потребителей Защита прав потребителей Каждый человек в течение своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных